Service Support
服務支持
服務網(wǎng)絡
Service Network
公司分別在北京、上海、天津、成都、西安、石家莊、洛陽、無錫、蘇州、南京、景德鎮(zhèn)、深圳等地設立了分公司或辦事處，形成產(chǎn)品管理和區(qū)域服務相結(jié)合的矩陣式服務網(wǎng)絡，以客戶需求為導向為客戶提供個性化的解決方案，做好客戶服務保障工作，全面滿足客戶需求。
深圳
洛陽
天津
長沙（總部）
景德鎮(zhèn)
上海
無錫
蘇州
南京
武漢
成都
西安
北京
石家莊
技術服務
Technical Services
公司以ITR服務流程為指導，建立了現(xiàn)場服務工程師、公司售后服務部、產(chǎn)品生命周期管理團隊三級技術服務保障體系，設置了售后服務專員負責售后服務工作，快速響應客戶服務請求。
快速響應原則
公司從管理、流程、技術、人員、設備等方面建立快速響應機制，及時處理產(chǎn)品的技術或質(zhì)量問題，努力縮短產(chǎn)品升級、返修等過程開銷時間。
積極配合原則
優(yōu)先保障客戶在產(chǎn)品聯(lián)試、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品升級方面的技術需求，積極配合幫助客戶解決問題。
故障歸零原則
針對返修的故障產(chǎn)品，要求做到“定位準確、機理清楚、問題復現(xiàn)、措施有效、舉一反三”。
售后服務
您有任何問題都可以通過電話聯(lián)系我們
服務熱線
400 963 5355
